“吃”是文化,是科学,更是一门综合艺术。从需求层次上说,它已从满足生理的“果腹”需求的基础上,升华为更多的文化需求。酒店在经营餐饮业时,必须在餐饮文化上下足功夫,通过不同的方式满足旅游者精神上的需求,将文化融入饮食,将文化通过饮食传播给旅游者。
      一、准确恰当的餐饮文化定位
      第一是灵活运用地域性。因地方物产、气候、历史条件及饮食习俗影响,各地的饮食文化具备其各自不同的地域性。饮食文化的导入主要有两种思路,其一是和谐性的开发。在当地大的人为背景的前提下,极力营造适应于当地风物习俗餐厅氛围,使之与当地文化风貌、整体建筑风格相融互彰,同时通过服务凸现其独特的人文风俗。其二是反差性的开发。寻求与当地文化的反差,形成一种鲜明的异地文化。这种差异性越大,对游客的吸引力越强。
      第二是着力挖掘特色点。中华民族的饮食文化浩如烟海,极其丰富,企业在导入饮食文化的过程中,就必须尽可能地选准其最具特色、最具代表性的点,只有这样才能真正体现其文化的魅力。
      第三是适当把握开发度。在我国浩繁的饮食文化里面,除了民族文化的精髓以外,不可避免地有许多繁琐、落后的成分。因此,挖掘饮食文化时,要在力争保持原汁原味的前提下,剔除那些消极因素,使古朴的民族文化重获新生。
      二、雅致精美的文化菜单设计
      菜单是餐厅经营宗旨与形象的体现,它是联系宾客与餐饮服务的桥梁。设计精美、特色突出的文化菜单,在制造气氛、反映餐厅环境、吸引顾客上都起着至关重要的作用。
      比如,采用精美的装帧设计。采用传统的扇、帖状,尺寸、字体、图饰都须与整个餐厅气氛融为一体,将会起到意想不到的效果。
      再比方,运用独具韵味的菜名。菜点的名称,是菜点最为简洁的广告,如果在体现菜品的主料、烹调方法的同时,贴切地融入文化意蕴,必然会给顾客一种美的、艺术的享受。然而,现在的餐饮市场上,菜品的名称或古板、晦涩,或浮华于辞藻,或故弄玄虚,莫测高深,或名不副实,随心所欲。比如某餐厅一道“二龙戏珠”,实际上不过是两根青菜,中间一个鸡蛋而已。还有将鸳鸯火锅命名为“一国两制”(大概是取“国”与“锅”同音)。取菜名,是一门艺术,是一种文化的介入,更是一种文化的体现。取好菜名,必须注意以下几个方面:
      1、直观易懂。顾客一看菜名就大致可以知其用料、烹调方法,要名副其实。如“刀削面”、“鸡丝炒韭黄”,用法用料一眼便知。“赛熊掌”、“炒素鳝”表明是用素料仿制。
      2、朴实明朗与华丽渲染相结合,雅俗共赏。比如,“杜甫(豆腐)下江南”,把一道豆腐汤表现得妙趣横生,但又不失真实感。
      3、兼顾思想性,体现中国传统文化的真善美。比如,“全家福”、“蟠桃献寿”等就是通过名称表达良好的祝愿。
      4、音韵和谐,便于诵读记忆,比如“佛跳墙”、“千层糕”等。
      菜单是整个餐饮文化的重要组成部分,精美、艺术的装帧配上贴切、雅致的菜名,定会使食者兴味盎然,永难忘怀。
      三、温馨和谐的餐饮文化服务氛围
      人们外出就餐都有各自的要求与期望,餐饮产品从顾客的角度来讲就是一段就餐的经历,其质量的高低并不仅仅取决于菜品本身,同时还取决于餐厅的建筑外观、内部装饰及服务所营造出来的氛围。不同特色的餐厅应具备其独特的与当地人文风情和谐一致的外观、环境氛围与服务,从而形成与众不同的特色。
      1、独特、古朴的外观装潢。餐厅建筑外观、内部装饰都必须体现出与该餐饮经营项目相适应的氛围与情调。湖南的桃花源里,有个秦人村餐厅,餐厅是由木头筑起来的古式茅屋,炕上就餐,使用古式的木、陶餐具,古朴、自然,给人一种返朴归真之感觉。
      2、传统、地道的服饰文化。郭沫若说:服饰是文化的表征,它本身就是一种文化,它伴随着历史文化的发展而演变。饭店在自己的特色餐饮区,若选择与餐厅特色相应的服饰,则会对经营起到推波助澜的作用。比如在中餐厅,由于其内部装潢和饮食器皿离不开传统的雕花桌椅、古董书画、竹木阁楼、元宝与中折花、象牙木筷箸和瓷碗碟、砂锅等。这些都是带有浓厚民族色彩之物,因此只有让女服务员身着具有东方特色的旗袍,才能更加恰到好处地体现出中国饮宴文化特有的神韵,同时给客人一种雅致端庄、体态婀娜的美感与特殊的服饰文化享受,这远不是西装革履所能比拟的。
      3、标准严格的服务规程。饭店员工在给客人提供服务的同时,也不自觉地流露出相应的文化内涵。比如,中国与日本的“茶道”,其意义已远远超过一般的饮茶,它是另一种民族文化的战线。任何西方人都难以想象与理解,简单的饮茶背后居然有如此丰富的文化背景。可见,服务程序的背后所隐现出来的文化内涵是极具迷人的魅力的。
      4、丰富多彩的文化美食节。饭店利用传统节日,举办各种美食节,让客人在饭店欣赏到各地各民族各时期的饮食文化,这也是一种极好的文化展示。
      编辑:仓颉文化 http://www.zhcjwh.com